科拉德工业平板电脑、工控机等工控产品售后服务说明

2018-08-15 17:56:24      点击:

感谢客户的信赖与支持,凡购买我公司的工控产品我们将为您提供以下的售后服务承诺:

1年保修期

科拉德工控产品的保修期为期1年,在正常使用前提下,出现任何质量及技术问题,科拉德公司将提供无偿的免费的售后维修服务(人为损坏或烧毁除外)。

3年内提供维修更换服务

自购买科拉德计算机产品之日起,三年内出现硬件故障,可提供维修服务,对于超过1年保修期限的情况,需要收取相关料件费和服务支持费,对于超过保修期的产品不承诺100%修复。

注:由于电子产品更新速度快,不能保证4-5年之后的零部件是否会停产,所以一般只能提供3年质保期。

快速的售后响应

先电话沟通,后上门服务。

针对售后响应的问题,科拉德公司提供24时电话在线服务,4小时内电话沟通解决,48小时内提供解决方案。如果确定为硬件故障,科拉德将就近安排维修渠道专业技术人员提供维修服务。如因特殊原因不能及时修复的,科拉德将与客户协商解决方案。

注:此不适合工业平板电脑和加固平板电脑。

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联系科拉德计算机:

电话:0755-8528 6060    QQ:300 108 2273科拉德QQ号